1. Giặt ủi:

• Giặt tay hoặc giặt máy ở chế độ nhẹ với nước lạnh / dưới 40°C.
• Lộn trái sản phẩm khi giặt.
• Sử dụng nước giặt dịu nhẹ, không dùng thuốc tẩy.
• Không ngâm lâu, không đổ trực tiếp chất giặt lên sản phẩm.

2. Sản phẩm đặc biệt (phối màu / tweed / tơ / đính kết / lông):

• Khuyến khích giặt khô.
• Giặt nhẹ, sử dụng túi giặt.
• Giặt tay, lộn trái và thao tác nhẹ nhàng.

3. Lưu ý chung:

• Phân loại màu khi giặt.
• Không vắt mạnh / xoắn sản phẩm.
• Phơi trong bóng râm, tránh ánh nắng trực tiếp.
• Sấy khô ở chế độ nhẹ.
• Ủi ở nhiệt độ thấp, lộn trái khi ủi.

1. Điều kiện chung:

• Chỉ hỗ trợ đổi hàng (size, mẫu). Không trả hàng / hoàn tiền dưới mọi hình thức.
• Có video / hình ảnh khi khui mở kiện hàng (không cắt ghép).
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn giá, phụ kiện đi kèm.
• Chưa qua sử dụng / chưa giặt ủi, không bị bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ.
• Tại TP.HCM: đổi trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng / mua tại cửa hàng.
• Tại các tỉnh / thành khác: đổi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Đơn hàng trên sàn TMĐT (Shopee, TikTok) áp dụng theo chính sách của sàn.

2. Đổi theo nhu cầu khách:

• Khách chịu phí ship hai chiều.
• Đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

3. Đổi size:

• Nếu Nai n’ Muse tư vấn sai: thương hiệu chịu phí ship hai chiều.
• Nếu khách tự chọn size: khách chịu phí ship hai chiều.

4. Lỗi sản phẩm:

• Nai n’ Muse hỗ trợ đổi mới / hoàn tiền và chịu toàn bộ phí vận chuyển.

5. Lưu ý chung:

• Không áp dụng đổi sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
• Thời gian xử lý đổi hàng: 1–5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật / Lễ).
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• Trường hợp hết size/mẫu, có thể đổi sang sản phẩm khác giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Nai n’ Muse có quyền từ chối đổi hàng nếu không đáp ứng điều kiện.
• Không hỗ trợ với các hư hỏng phát sinh do sử dụng, giặt ủi hoặc bảo quản sai hướng dẫn.