Hỗ trợ khách hàng

Nai n' Muse

Chính sách

Liên hệ

Bảng quy định kích cỡ

#CÁC CHÍNH SÁCH:

Phương Thức Giao Hàng:

Tại Nai, chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn một cách thuận tiện nhất.

• Các phương thức giao hàng bao gồm:

* Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu).

* Giao Hàng Hỏa Tốc: Trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

* Giao Hàng Quốc Tế: Thời gian giao hàng từ 1-2 tuần.

Chính sách bảo hành sản phẩm:

* Thời gian bảo hành: 14 ngày (2 tuần) kể từ khi nhận hàng.

* Điều kiện bảo hành: Áp dụng cho sản phẩm có lỗi kỹ thuật (bung cúc, lỗi khóa, chỉ, phai màu, v.v.). Không bảo hành phụ kiện tặng kèm.

* Phí vận chuyển: Nai De Vogue hỗ trợ phí ship 1 chiều, khách hàng thanh toán phí chiều còn lại.

Chính sách đổi trả (hoàn hàng):

* Đổi hàng: trong 48 giờ (2 ngày) từ khi nhận hàng.

* Hoàn hàng: hỗ trợ ngay nếu khách không ưng ý khi nhận, không chịu phí ship 2 chiều.

* Sau 48 giờ, chỉ hỗ trợ bảo hành (không đổi/hoàn).

• Phí vận chuyển:

* Khách hàng chịu phí ship 2 chiều và chênh lệch sản phẩm (nếu có).

• Điều kiện hỗ trợ:

* Có thông tin đơn hàng (số điện thoại/hóa đơn).

* Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng.

* Chỉ đổi size sản phẩm cùng hoặc hơn giá sản phẩm đã mua.

* Với lỗi sản xuất, Nai De Vogue chịu toàn bộ chi phí đổi (yêu cầu video bóc hàng nguyên vẹn).

* Không áp dụng đổi/hoàn cho sản phẩm sale.

Hướng dẫn bảo quản sản phẩm:

* Giặt tay và phân loại riêng.

* Sản phẩm phối màu/tweed: giặt khô.

* Sản phẩm tơ/đính kết: giặt khô, dùng túi giặt khi giặt tay.

* Không dùng thuốc tẩy, không ngâm lâu, và không đổ trực tiếp xà phòng lên vải.

* Sấy nhẹ, không vắt kiệt.

• Lưu ý khi sản phẩm phối màu:

* Giặt khô lần đầu tiên. Những lần sau, dùng xà phòng pha loãng, giặt nhanh, tránh ngâm lâu và không trộn với sản phẩm màu khác.