#CÁC CHÍNH SÁCH:

Phương Thức Giao Hàng:

Tại Nai, chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn một cách thuận tiện nhất.

• Các phương thức giao hàng bao gồm:

* Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu).

* Giao Hàng Hỏa Tốc: Trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

* Giao Hàng Quốc Tế: Thời gian giao hàng từ 1-2 tuần.

Chính sách bảo hành sản phẩm:

* Thời gian bảo hành: 14 ngày (2 tuần) kể từ khi nhận hàng.

* Điều kiện bảo hành: Áp dụng cho sản phẩm có lỗi kỹ thuật (bung cúc, lỗi khóa, chỉ, phai màu, v.v.). Không bảo hành phụ kiện tặng kèm.

* Phí vận chuyển: Nai De Vogue hỗ trợ phí ship 1 chiều, khách hàng thanh toán phí chiều còn lại.

Chính sách đổi trả (hoàn hàng):

* Đổi hàng: trong 48 giờ (2 ngày) từ khi nhận hàng.

* Hoàn hàng: hỗ trợ ngay nếu khách không ưng ý khi nhận, không chịu phí ship 2 chiều.

* Sau 48 giờ, chỉ hỗ trợ bảo hành (không đổi/hoàn).

• Phí vận chuyển:

* Khách hàng chịu phí ship 2 chiều và chênh lệch sản phẩm (nếu có).

• Điều kiện hỗ trợ:

* Có thông tin đơn hàng (số điện thoại/hóa đơn).

* Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng.

* Chỉ đổi size sản phẩm cùng hoặc hơn giá sản phẩm đã mua.

* Với lỗi sản xuất, Nai De Vogue chịu toàn bộ chi phí đổi (yêu cầu video bóc hàng nguyên vẹn).

* Không áp dụng đổi/hoàn cho sản phẩm sale.

Hướng dẫn bảo quản sản phẩm:

* Giặt tay và phân loại riêng.

* Sản phẩm phối màu/tweed: giặt khô.

* Sản phẩm tơ/đính kết: giặt khô, dùng túi giặt khi giặt tay.

* Không dùng thuốc tẩy, không ngâm lâu, và không đổ trực tiếp xà phòng lên vải.

* Sấy nhẹ, không vắt kiệt.

• Lưu ý khi sản phẩm phối màu:

* Giặt khô lần đầu tiên. Những lần sau, dùng xà phòng pha loãng, giặt nhanh, tránh ngâm lâu và không trộn với sản phẩm màu khác.

Hỗ trợ khách hàng

Nai n' Muse

Chính sách

Liên hệ