Chính sách

1. Điều kiện chung:

Chỉ hỗ trợ đổi hàng (size, mẫu). Không trả hàng / hoàn tiền dưới mọi hình thức.

Có video / hình ảnh khi khui mở kiện hàng (không cắt ghép).

Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn giá, phụ kiện đi kèm.

Chưa qua sử dụng / chưa giặt ủi, không bị bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ.

Tại TP.HCM: đổi trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng / mua tại cửa hàng.

Tại các tỉnh / thành khác: đổi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.

Đơn hàng trên sàn TMĐT (Shopee, TikTok) áp dụng theo chính sách của sàn.

2. Đổi theo nhu cầu khách:

Khách chịu phí ship hai chiều.

Đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

3. Đổi size:

Nếu Nai n’ Muse tư vấn sai: thương hiệu chịu phí ship hai chiều.

Nếu khách tự chọn size: khách chịu phí ship hai chiều.

4. Lỗi sản phẩm:

Nai n’ Muse hỗ trợ đổi mới / hoàn tiền và chịu toàn bộ phí vận chuyển.

5. Lưu ý chung:

Không áp dụng đổi sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
Thời gian xử lý đổi hàng: 1–5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật / Lễ).
Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
Trường hợp hết size/mẫu, có thể đổi sang sản phẩm khác giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Nai n’ Muse có quyền từ chối đổi hàng nếu không đáp ứng điều kiện
Không hỗ trợ với các hư hỏng phát sinh do sử dụng, giặt ủi hoặc bảo quản sai hướng dẫn.